Rückgabe, Erstattung & Stornierung

1. Rückgabe & Widerruf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden.
Die Ware muss sich in einem neuwertigen, ungenutzten Zustand befinden.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@markenstift.de

2. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie das Paket an uns zurück.

4. Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung.

Ausnahmen vom Widerruf

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Schreibwaren, die aus hygienischen oder Qualitätsgründen nicht weiterverkauft werden können

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Sets, die nur teilweise zurückgesendet werden

2. Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Erstattungsmethoden nach Zahlungsart

• PayPal, PayPal Checkout: Rückerstattung direkt über PayPal

• Klarna: Rückerstattung bzw. Anpassung Ihrer Rechnung erfolgt über Klarna

• Überweisung: Rückzahlung auf Ihr Bankkonto

• Apple Pay / Google Pay: Rückerstattung über den jeweiligen Zahlungsdienst

• Kreditkarte (über PayPal): Gutschrift auf die verwendete Karte

Teilerstattungen

Wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, eine anteilige Erstattung vorzunehmen.

3. Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

So stornieren Sie Ihre Bestellung:

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@markenstift.de

oder telefonisch unter +49 5032 80176 - 0

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Variante wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel einfach zurück und bestellen Sie neu.

5. Defekte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten wir etwas falsch geliefert haben:

1. Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns.

2. Senden Sie uns ein Foto des Artikels und der Verpackung zur schnellen Bewertung.

3. Wir sorgen umgehend für Ersatz, eine Erstattung oder eine andere zufriedenstellende Lösung.

6. Kontakt für Rückgabe & Service

Markenstift.de / ComZu GmbH
E-Mail: support@markenstift.de

Adresse: Kubaldallee 2 - 4, 31535 Neustadt am Rübenberge

Wir sind Montag bis Freitag erreichbar und beantworten Ihr Anliegen schnellstmöglich.